Politica de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días desde el momento en que recibe su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones que lo recibió, sin estrenar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@ukrainians.lu. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución en support@ukrinians.lu.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si el producto recibido está impreso incorrectamente, dañado o es de mala calidad, comuníquese con nosotros a support@ukrainians.lu durante los primeros 3 días posteriores a la recepción y adjunte fotos de los errores. Nuestro equipo inspeccionará los errores y brindará una solución, como un reembolso, un reemplazo y/o un descuento en la tienda.

Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como artículos de cuidado personal (mascarillas). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.