Traitement des commandes

• Nous expédions depuis l'Allemagne et depuis les États-Unis
• Nous traitons les commandes dans un délai de 2 à 3 jours (hors week-end et jours fériés)
• Les commandes passées avec succès recevront une confirmation par e-mail avec les détails de la commande. Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez vérifier votre filtre anti-spam ou contactez-nous pour confirmation.
• Si vous avez besoin d'aide pour votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à support@ukrainians.lu. Nous ne pourrons pas apporter de modifications à votre commande après son expédition.
• Veuillez vérifier et vous assurer que vous avez entré la bonne adresse. Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison due à des erreurs dans l'adresse que vous fournissez. Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, nous vous rembourserons la commande d'origine (hors frais d'expédition) et vous demanderons de soumettre à nouveau votre commande.
• Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent être retardés en raison de circonstances imprévues telles que des retards de traitement douanier qui ne sont malheureusement pas sous notre contrôle.

* n'inclut pas le temps de traitement. Les commandes sont généralement expédiées 1 à 3 jours après avoir été passées.

VEUILLEZ NOTER : Nous ne sommes pas responsables des retards des transporteurs.

 

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande hors frais d'expédition.

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