Ця Політика конфіденційності описує, як support.ukrainians.lu ("Сайт" або "ми") збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте або робите покупку на Сайті.

Збір особистої інформації

Коли ви відвідуєте Сайт, ми збираємо певну інформацію про ваш пристрій, вашу взаємодію з Сайтом, а також інформацію, необхідну для обробки ваших покупок. Ми також можемо збирати додаткову інформацію, якщо ви звернетеся до нас для підтримки клієнтів. У цій Політиці конфіденційності ми називаємо будь-яку інформацію, яка може однозначно ідентифікувати особу (включаючи інформацію нижче), як «Особиста інформація». Перегляньте список нижче, щоб дізнатися більше про те, яку особисту інформацію ми збираємо і чому.

Інформація про пристрій

• Приклади зібраної особистої інформації: версія веб-браузера, IP-адреса, часовий пояс, інформація про файли cookie, які сайти чи продукти ви переглядаєте, пошукові терміни та як ви взаємодієте із Сайтом.
• Мета збору: для точного завантаження Сайту для вас і виконання аналітики використання Сайту для оптимізації нашого Сайту.
• Джерело збору: Збирається автоматично, коли ви отримуєте доступ до нашого сайту за допомогою файлів cookie, файлів журналів, тегів або пікселів.
• Розкриття інформації для комерційних цілей: надано нашим обробником та компанією LUkraine asbl.

Інформація про замовлення

• Приклади зібраної особистої інформації: ім’я, адреса виставлення рахунку, адреса доставки, платіжна інформація (включаючи номери кредитних карток, адресу електронної пошти та номер телефону.
• Мета збору: для надання вам продуктів або послуг для виконання нашого контракту, для обробки вашої платіжної інформації, організації доставки та надання вам рахунків-фактур та/або підтверджень замовлення, спілкування з вами, перевіряти наші замовлення на предмет потенційного ризику або шахрайства, і, якщо це відповідає вашим уподобанням, надати вам інформацію чи рекламу, що стосується наших продуктів або послуг.
• Джерело збору: зібрано від вас.
• Розкриття інформації з діловими цілями: надано нашим процесором і нашим постачальником платежів Stripe

Інформація про підтримку клієнтів

• Приклади зібраної особистої інформації: ім’я, адреса електронної пошти, IP-адреса, номер телефону, країна
• Мета збору: для забезпечення підтримки клієнтів.
• Джерело збору: зібрано від вас.
• Розкриття інформації з комерційною метою: LUkraine asbl

 

Неповнолітні

Сайт не призначений для осіб віком до 14 років. Ми навмисно не збираємо особисту інформацію від дітей. Якщо ви є батьком або опікуном і вважаєте, що ваша дитина надала нам особисту інформацію, зв’яжіться з нами за адресою нижче, щоб подати запит на видалення.

Обмін особистою інформацією

Ми передаємо вашу особисту інформацію постачальникам послуг, щоб допомогти нам надавати наші послуги та виконувати наші контракти з вами, як описано вище. Наприклад:

• Ми використовуємо Stripe як платіжний шлюз для нашого інтернет-магазину. Ви можете прочитати більше про те, як Stripe використовує вашу особисту інформацію тут: https://stripe.com/de-us/privacy
• Ми можемо надавати ваші персональні дані для дотримання чинних законів і правил, для відповіді на повістку, ордер на обшук або інший законний запит на інформацію, яку ми отримуємо, або іншим чином захистити наші права.
• Ми аналізуємо дані та ділимося ними з LUkraine asbl

Поведінкова реклама

Як описано вище, ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам цільової реклами або маркетингових комунікацій, які, на нашу думку, можуть бути для вас цікаві. Наприклад:

• Ми використовуємо Google Analytics, щоб допомогти нам зрозуміти, як наші клієнти використовують Сайт.Ви можете прочитати більше про те, як Google використовує вашу особисту інформацію тут: https://policiesgoogle.com/privacy?hl=uk. Ви також можете відмовитися від Google Analytics тут: https:// /tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Ми ділимося інформацією про використання вами Сайту, ваші покупки та вашу взаємодію з нашими оголошеннями на інших веб-сайтах з нашими рекламними партнерами. Ми збираємо та передаємо частину цієї інформації безпосередньо нашим рекламним партнерам, а в деяких випадках – за допомогою файлів cookie або інших подібних технологій (на які ви можете погодитися залежно від вашого місцезнаходження).

Для отримання додаткової інформації про те, як працює цільова реклама, ви можете відвідати освітню сторінку Network Advertising Initiative (“NAI”) за адресою http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does- це працює.

Ви можете відмовитися від цільової реклами:

• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Крім того, ви можете відмовитися від деяких із цих послуг, відвідавши портал відмови від Digital Advertising Alliance за адресою: http://optout.aboutads.info/.

Використання особистої інформації

Ми використовуємо вашу особисту інформацію, щоб надавати вам наші послуги, які включають: пропозицію продуктів для продажу, обробку платежів, доставку та виконання вашого замовлення, а також інформування вас про нові продукти, послуги та пропозиції.

Законна підстава

Згідно з Загальним регламентом про захист даних («GDPR»), якщо ви є резидентом Європейської економічної зони («ЄЕЗ»), ми обробляємо вашу особисту інформацію на таких законних підставах:

• Ваша згода;
• Виконання контракту між вами та Сайтом;
• Відповідність нашим юридичним зобов’язанням;
• Виконувати завдання, що виконується в суспільних інтересах;

Збереження

Коли ви робите замовлення через Сайт, ми зберігатимемо вашу особисту інформацію для наших записів, якщо й доки ви не попросите нас видалити цю інформацію. Щоб отримати додаткову інформацію про ваше право на стирання, перегляньте розділ «Ваші права» нижче.

Автоматичне прийняття рішень

Якщо ви є резидентом ЄЕЗ, ви маєте право заперечити проти обробки, яка ґрунтується виключно на автоматизованому прийнятті рішень (що включає профілювання), якщо таке рішення має на вас юридичні наслідки або іншим чином істотно впливає на вас.

Ми не беремо участь у повністю автоматизованому прийнятті рішень, які мають юридичний чи інший значний вплив, використовуючи дані клієнтів.

Наш процесор Shopify використовує обмежене автоматизоване прийняття рішень, щоб запобігти шахрайству, яке не має юридичного чи іншого значного впливу на вас.

Сервіси, які включають елементи автоматизованого прийняття рішень, включають:

• Тимчасовий список заборонених IP-адрес, пов’язаних із повторюваними невдалими транзакціями. Цей список заборони зберігається протягом невеликої кількості годин.
• Тимчасовий список заборонених кредитних карток, пов’язаних із забороненими IP-адресами. Цей список заборони зберігається протягом невеликої кількості днів.

Ваші права

GDPR

Якщо ви є резидентом ЄЕЗ, ви маєте право отримати доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, перенести її на нову службу та попросити виправити, оновити або видалити вашу особисту інформацію. Якщо ви бажаєте скористатися цими правами, зв’яжіться з нами за допомогою контактної інформації нижче.

Ваша особиста інформація спочатку оброблятиметься в Ірландії, а потім буде передана за межі Європи для зберігання та подальшої обробки, зокрема до Канади та Сполучених Штатів. Щоб отримати додаткові відомості про те, як передача даних відповідає GDPR, перегляньте білий документ Shopify GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

Файли cookie

Файл cookie – це невелика кількість інформації, яка завантажується на ваш комп’ютер або пристрій, коли ви відвідуєте наш сайт. Ми використовуємо ряд різних файлів cookie, включаючи функціональні, продуктивні, рекламні та соціальні медіа чи вміст. Файли cookie покращують ваш досвід перегляду, дозволяючи веб-сайту запам’ятовувати ваші дії та налаштування (наприклад, вхід та вибір регіону). Це означає, що вам не потрібно повторно вводити цю інформацію щоразу, коли ви повертаєтеся на сайт або переходите з однієї сторінки на іншу. Файли cookie також надають інформацію про те, як люди використовують веб-сайт, наприклад, чи вони вперше відвідують веб-сайт, чи вони часті відвідувачі.

Ми використовуємо наступні файли cookie, щоб оптимізувати ваш досвід роботи на нашому сайті та надавати наші послуги.

Файли cookie, необхідні для функціонування магазину

Назва	Функція
_ab	Використовується у зв’язку з доступом до адміністратора.
_secure_session_id	Використовується для навігації по вітрині.
кошик	Використовується разом із кошиком для покупок.
cart_sig	Використовується під час оформлення замовлення.
cart_ts	Використовується під час оформлення замовлення.
checkout_token	Використовується під час оформлення замовлення.
секретний	Використовується під час оформлення замовлення.
secure_customer_sig	Використовується під час входу клієнта.
дайджест_магазину	Використовується під час входу клієнта.
_shopify_u	Використовується для полегшення оновлення інформації облікового запису клієнта.

Звітування та аналітика

Назва	Функція
_згода_відстеження	Налаштування відстеження.
_цільова_сторінка	Відстеження цільових сторінок
_orig_referrer	Відстеження цільових сторінок
_s	Аналітика Shopify.
_shopify_s	Аналітика Shopify.
_shopify_y	Аналітика Shopify.
_shopify_r	Аналітика Shopify.
_y	Shopify analytics.

Термін часу, протягом якого файл cookie залишається на вашому комп’ютері чи мобільному пристрої, залежить від того, чи є він «постійним» чи «сесійним». Сеансові файли cookie тривають до тих пір, поки ви не припините перегляд, а постійні файли cookie тривають до закінчення терміну їх дії або їх видалення. Більшість файлів cookie, які ми використовуємо, є постійними та закінчуються від 30 хвилин до двох років з дати їх завантаження на ваш пристрій.

Ви можете керувати файлами cookie різними способами. Пам’ятайте, що видалення або блокування файлів cookie може негативно вплинути на ваш досвід роботи з користувачем, і частини нашого веб-сайту можуть бути недоступні повністю.

Більшість браузерів автоматично приймають файли cookie, але ви можете вибрати, чи приймати файли cookie, за допомогою елементів керування браузера, які часто можна знайти в меню «Інструменти» або «Налаштування». Додаткову інформацію про те, як змінити налаштування вашого браузера або як блокувати, керувати чи фільтрувати файли cookie, можна знайти у файлі довідки вашого браузера або на таких сайтах, як www.allaboutcookies.org.

Крім того, зверніть увагу, що блокування файлів cookie не може повністю запобігти тому, як ми ділимося інформацією з третіми сторонами, такими як наші рекламні партнери.Щоб скористатися своїми правами або відмовитися від певного використання вашої інформації цими сторонами, дотримуйтесь інструкцій у розділі «Поведінкова реклама» вище

Не відстежувати

Зауважте, що оскільки в галузях немає чіткого розуміння того, як реагувати на сигнали «Не відстежувати», ми не змінюємо наші методи збору та використання даних, коли виявляємо такий сигнал у вашому браузері.

Зміни

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити, наприклад, зміни в нашій практиці або з інших оперативних, правових чи нормативних причин.

Контакт

Для отримання додаткової інформації про нашу практику конфіденційності, якщо у вас виникли запитання або якщо ви хочете подати скаргу, зв’яжіться з нами електронною поштою на @ukrainians.lu або поштою, використовуючи дані, наведені нижче:

LUkraine asbl, 29, Bd Grande Duchesse-Charlotte L-1331 Luxembourg

Останнє оновлення: 15.3.2022

 

Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, ви маєте право подати скаргу до відповідного органу захисту даних. Ви можете зв’язатися з місцевим органом захисту даних або нашим наглядовим органом тут: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]

.