Політика повернення коштів
У нас є 14-денна політика повернення, що означає, що у вас є 14 днів з моменту отримання товару, щоб подати запит на повернення.
Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути в такому самому стані ви отримали його, неношеного чи невикористаного, з бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Щоб почати повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою support@ukrainians.lu. Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам транспортну етикетку для повернення, а також інструкції щодо того, як і куди відправити ваш посил. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не приймаються.
Ви завжди можете зв’язатися з нами щодо будь-яких питань щодо повернення на адресу support@ukrinians.lu.
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте своє замовлення під час отримання. Якщо отриманий товар надруковано неправильно, пошкоджено або має погану якість, зв’яжіться з нами за адресою support@ukrainians.lu протягом перших 3 днів після отримання та додайте фотографії помилок. Наша команда перевірить помилки та надасть рішення, наприклад, повернення коштів, заміна та/або знижка в магазині.
Винятки / речі, які не підлягають поверненню
Деякі типи товарів не підлягають поверненню, як-от товари особистої гігієни (маски для обличчя). Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас виникли запитання чи сумніви щодо вашого конкретного товару.
На жаль, ми не приймаємо повернення товарів із розпродажу чи подарункових карток.
Обмін
Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що ви хочете, - це повернути товар, який у вас є, і після того, як повернення буде прийнято, зробити окрему покупку для нового товару.
Відшкодування
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, а також повідомимо, було схвалено повернення коштів чи ні. Якщо буде схвалено, вам буде автоматично відшкодовано початковий спосіб оплати. Пам’ятайте, що ваш банк або компанія, що займається кредитною карткою, оброблять та опублікують відшкодування також може зайняти деякий час.